Refonte UX / Création des interfaces du logiciel SaaS de marketing mail Probance One.

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Plateforme d’automatisation de marketing prédictif, Probance one permet d’automatiser l’envoi de mails en fonction de comportements utilisateurs sur un site marchant. Les conditions d’envoi peuvent être multiples:  date d’anniversaire, produits achetés, fréquence de connexion, événements  promotionnels, localisation, âge, etc… Souffrant de problème ergonomiques et d’outils complexes à utiliser et à faire comprendre aux utilisateurs, Probance One à fait appel à mes service pour la refonte UX complète des parcours et la création des interfaces. Le résultat à vu une satisfaction et une rétention utilisateur immédiate et permis de faire monter en puissance le produit à l’international.

 

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UX Design, conception des Wireframes.

Les fonctionnalités et les outils de la webapplication sont complexes: l’utilisateur peut créer des  gabarits de mail, des instances de gabarits avec variations,  programmer pour chaque gabarit les conditions d’envoi de la campagne de mail. Il peut choisir par exemple choisir d’envoyer tel type de gabarit de mai à la date d’inscription d’un client, à partir d’un certain nombre d’achats, à la date d’anniversaire, aux périodes de soldes, etc… En choisissant sa ou ses cibles, leurs localisations, leurs ages, la fréquence d’envoi, etc… Couvrir ainsi tous les besoins d’envoi de mails automatisés d’un site commerçant. Le challenge en terme d’UX consistait à concevoir un service simple, intuitif et ergonomique tout en gardant un accès simple à des fonctionnalités riches et complexes.

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UI Design, identité visuelle de la plateforme.

S’adressant principalement aux grands sites marchants et grands groupes, Probance One devait refléter une image business et de professionnalisme, mais aussi de simplicité et de gamification du service. Le but étant de donner envie d’utiliser l’application, de récompenser l’utilisateur, pour qu’il voit immédiatement le résultat de ses campagnes et l’impact sur ses ventes. La dominante de blanc et de gris anthracite et l’utilisation de touches de couleur donnent une image claire et précise au service. Le contenu est ainsi mis en valeur: informations push, data viz, infographies, graph, chiffres forts, qui mettent en avant le résultat des différentes campagnes.

 

 

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UI Design, création des interfaces

Les interfaces sont claires, le menu principal gris anthracite se détache et oriente l’utilisateur vers les différentes parties de la plateforme. Les réglages des campagnes de mail sont distribués par un système d’onglets. L’utilisateur comprend immédiatement où il se situe et où se trouve les réglages de ses campagnes. Les couleurs elles, sont utilisées pour attirer l’attention sur des éléments contextuels: chiffres, boutons, call to actions, statuts, barres d’état, notifications, etc…

 

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